泰山城区热力公司为今冬供暖季保驾护航 

泰山城区热力公司为今冬供暖季保驾护航 



随着气温逐渐转凉，泰山城区热力公司已经在紧锣密鼓地进入今冬供热“备战”状态。自9月中旬起，陆续开始对辖区供热管网及换热站进行注水打压，为2023-2024年度集中供暖工作提前做好充足的准备。
打压注水补漏点 为冷态调试做准备
在泰山城区热力公司调度中心，工作人员正通过智慧供热平台查看各换热站、补水站的实时数据。注水打压、设备调试这些工作的实施，也是同步查找漏点的过程，一旦哪里有缺陷，便可以立即更换，为冷循环做准备。为保障今冬供热安全平稳运行，6月底前，完成全部检修工作，9月底前完成技改工作。9月1日开始，正式开始供热收费，各线上收费业务全面展开。9月中旬，各小区开始进行注水打压。抢险、抢修队伍建立及物资准备工作已全部完成。目前，一次管网、二次管网及换热站注水进度达100%，下一步就会按照要求进行冷态运行，根据天气变化热态调试，做好正式供热的准备。
客服中心不间断办理业务 温馨服务暖人心
打压注水工作开始后，客户服务中心随之进入“备战状态”。在望岳西路、龙潭路两处客服大厅里人头攒动，前来办理采暖手续的市民络绎不绝，身着工装的工作人员正忙着在柜台前帮助市民办理相关业务。
“你好，我来交暖气费，麻烦请你给算算是多少钱。”一处柜台前，市民张先生递上自家的采暖缴费信息卡，工作人员正根据信息查询张先生今年需缴的暖气费数额；“您好，我这里是热力公司客服大厅，请问有什么能帮到您？”电话机前，一名工作人员正耐心地对来电咨询的用户进行详细解答。在现场，除了热力客服的专柜之外，客户还可通过微信、支付宝、泰安银行手机银行进行缴费，在大厅用户休息区的墙壁上，还张贴了办理各项业务所需的材料和手续。同时自10月9日至11月10日，泰山城区热力公司龙潭路营业厅和望岳西路营业厅营业时间进行延长至19:00，节假日正常上班。
温暖热线温情服务 解答用户供热问题
为方便市民咨询供暖相关问题，自10月1日开始温暖热线96009966、6263136从早八点到下午五点实行不间断轮流作息，节假日正常上班，正式进入供暖期后，温暖热线将实行24小时接听服务，接听用热来电，解决客户供暖出现的问题。同时实行三方通话，缩短了办理时间，提高了办事效率，为市民提供了更暖心的服务。目前，根据统计，用热客户对供热缴费、停供、收费标准等问题的咨询较多。
今冬供暖期进入倒计时，泰山城区热力公司全体热力人已进入最后的冲刺阶段，全力做好供暖来临前的所有保障工作，为集中供热“加速度”，为民生“增温度”，确保按时供暖，让广大居民温暖过冬。