山东“五为”文明实践志愿服务交出新答卷 

山东“五为”文明实践志愿服务交出新答卷 
 

在潍坊青州，最美志愿者王方的公婆享受到“异地志愿服务”活动志愿者的上门服务；在日照孤寡老人家中，志愿者不但帮忙拆洗了旧被褥，还送米送面；在枣庄“四点半”课堂，志愿者正跟孩子们开心地进行“第二课堂”的实践……在齐鲁大地上，因为志愿者的存在，很多群体享受到了来自社会的关爱和温暖。

群众的需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里。在山东，志愿服务已经蔚然成风，尤其是深化开展为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要（简称“五为”）文明实践志愿服务以来，山东省志愿服务工作实现精准化、常态化、便利化、品牌化发展，志愿者数量不断增加，推动形成了“人人都是志愿者、人人争当志愿者”的浓厚氛围，助力提升“厚道山东人”形象。

12月5日是国际志愿者日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从山东省志愿服务指导中心了解到，截至目前，山东省新时代文明实践志愿服务信息平台实名志愿者注册总人数达2450.53万人，志愿组织24.28万个，志愿服务活动（项目）585.87万个，志愿服务总时长达7.07亿小时。

精准发力，纾困解难

“为老”志愿服务守护最美“夕阳红”

“我近段时间心脏有点不舒服，本想去医院看看，没想到医生志愿者到村里给我们看病，真是太方便了。”近日，在威海荣成市，健康卫士志愿服务队深入各镇街、村居，开展免费查体、义诊活动，一位就诊老人拉着志愿者的手不断地说道。荣成市以“一城仁爱风”品牌建设为抓手，立足老年人生活、文化、心理等需求，开展多层次精准化的“为老”志愿服务活动，用仁爱擦亮“文明荣成”“美德荣成”品牌。

老有所养是许多家庭关切的“家事”，也是“国之大事”。如何让老年人生活幸福？如何让他们老有所养、老有所乐？又如何把服务做到老年人心坎上呢？山东开展的“为老”志愿服务，就以解忧、解烦、解闷、解难为目标，以高龄、失能、失独、独居、空巢等老年人为重点服务对象，推出11类48个志愿服务项目。这些项目细化到助餐、助医、助浴、助防诈以及常态化陪伴等方面，基本涵盖了老年人的日常生活所需。

精准对接不同老年群体需求，拓展阵地，打造项目，全省各地策划开展了“金晖助老”“摆渡”爱心食堂、智慧助老防诈骗等志愿服务项目，切实帮助老年人解决了生活中的急难愁盼问题，让他们有了稳稳的获得感、幸福感。截至目前，全省共开展“为老”志愿服务活动24.5万场次。

以未成年人需求为导向

开展16余万场次“为小”志愿服务

“寒假又要开始了，我们能为‘小候鸟’们做点什么呢？”假期临近，中铁建工集团山东投资建设有限公司的志愿者们又开始为“小候鸟”驿站的活动进行规划。由他们发起并实施的建设工地“小候鸟”驿站志愿服务项目已经连续开展8年，在今年山东省“五为”文明实践志愿服务项目大赛中荣获银奖。正如主办方所说，他们“为小”服务的群体更精准，项目以建设工地外来务工人员子女为主要服务对象，打造了“红色驿站”“农民工服务站”等，让这些儿童感受来自社会的温暖和包容。

在《山东省“为小”志愿服务项目指南（试行）》中，明确“为小”志愿服务对象主要面向年龄18周岁以下的未成年人及其成长环境系统，包括未成年人所处的学校、家庭、社会、网络等，其中以孤困、残疾、留守等弱势未成年人为重点。

在潍坊，爱心义工公益服务中心发起的金种子逆境成长计划志愿服务项目，帮扶1500余名困境儿童升入大学、进入社会；在菏泽，“梦想花开”关爱农民工子女志愿服务项目已经初具规模……“为小”志愿服务活动不断开展，大家将爱心化作行动，为未成年群体送上来自社会的关爱。

据统计，截至目前，2023年山东“为小”志愿服务活动已开展16.76万场次，助力未成年群体的健康快乐成长。

聚焦“困难群体”

志愿项目连通服务百姓“最后一公里”

为民服务解难题，志愿服务暖人心。今年5月，《山东省“为困难群体”志愿服务项目指南（试行）》出台，以残疾人低收入人员、生活困难家庭、低保对象、特殊困难人员等困难群体为重点服务对象，指导志愿者聚焦困难群体，注入温暖力量。

在淄博淄川，“憨兜成才”项目以“如康家园”残疾人综合服务平台为主要服务阵地，为周边地区残疾儿童、困难残疾人及“一户多残”家庭提供辅助性就业、康复服务、助残“一件事”帮办代办、日间照料等志愿助残服务。省残联联合省委宣传部、团省委大力实施“聚力如康共享阳光”文明实践志愿助残服务项目，已实现对全省已建成的1700余家“如康家园”全覆盖，3万余名志愿者走进“如康家园”，累计为2.8万余名残疾人提供服务。在威海发起实施的“双自”之门8+1助残公益志愿服务项目，同样是为困难残疾人提供服务，项目以解决脊髓损伤残疾人士日常生活起居全方位自助自理为出发点，以他们学到一技之长能自主就业创业为目标，为残疾人打开生活、起居、就业等各方面的便利之门，该项目是目前国内首个全方位系统助残“脱贫+康复+辅助就业”体系。

为需要心理疏导和情感慰藉群体服务

激发志愿服务所蕴含的精神道德力量

“在家庭生活中，如何经营一段好的婚姻关系是很重要的话题，你们两个人可以互换一下角色，或许很多之前没想明白的问题就想通了。”在滨州邹平市婚姻家庭辅导中心，“幸福护航”的志愿者正为一对夫妇开展婚姻家庭矛盾调解。经过志愿者的调解开导，双方心里的“疙瘩”解开了，志愿者们心里一块石头也落了地。

这是邹平市“为爱护航 遇见幸福”婚姻家庭辅导志愿服务项目一次志愿服务调解疏导活动，也是项目的一个缩影。此项目旨在通过有效的矛盾调处来减少非理性离婚现象的发生，进而促进家庭和睦、社会和谐。志愿者们引以为傲的是，开展心理疏导和调解，“小”服务带来了大效果。

由青岛市文明办、青岛市志愿服务学院联合发起的“为爱朗读”空巢老人心灵关爱志愿服务项目已有410个爱心小组、1.4万个志愿家庭加入，为1.1万位老人送去朗读作品超过92万个，总时长超过340万分钟，开展线下活动400余场。同时，省志愿服务指导中心在济南市历城区郭店街道试点孵化推广开心志愿服务项目，从解决青年夫妇家庭矛盾、青少年学习生活心理障碍、抑郁症辅助康复等问题入手，通过探索清除社会心理障碍来提高人们的安全感、幸福感、获得感。

高度重视群众心理情感需求，发挥志愿服务自身所蕴含的精神道德力量。在“五为”志愿服务中，山东充分认识到心理疏导和情感慰藉志愿服务的意义，倡导各地市以进社区（乡村）、进学校、进家庭、进机关（事业单位）、进企业“五进”为重点，以建服务热线、建线上平台、建线下空间、建专家资料库“四建”为补充，全环境开展心理疏导和情感慰藉群体“开心”志愿服务，推进社会心理志愿服务制度、机制建设，充分发挥心理健康专业志愿服务的作用。“开心成长”“青春同行”“舒心驿站”“安心热线”等一大批志愿服务项目在全省各地陆续开展，并不断形成声势。

根据统计，在全省“五为”志愿服务活动中，“为需要心理疏导和情感慰藉群体”活动数量在不断增加，活动场次达4.27万。

志愿者助力加油

“为社会公共需求”提质增效

“欢迎来到淄博，你们大老远来了，就是我们的客人。”外地游客到淄博游玩时遇酒店爆满，淄博民警腾出宿舍让母子过夜；57岁淄博市民李文每天滑着轮滑在人民公园扫落叶，他说：“我方便，大家伙儿也方便！”；淄博市民巡访团成员宋加明，参与志愿巡访工作一年有余，他用自己的不断奔走换来了“爱淄博・随手拍”小程序上的一个个问题，又促进这些问题的解决……

淄博频频“上大分”的背后，承载着无数感人至深的故事，这些故事中有奉献，有友爱，有素未谋面的温暖。不仅淄博，在省内各地市，随时都能看到“红马甲”的忙碌身影，志愿服务之风已经深入人心，大家都在用自己的方式，为社会的公共需求和城市的发展奉献力量。

今年以来，泰安市深化“五为”文明实践志愿服务，持续擦亮“泰安小美”文明实践志愿服务品牌，积极整合资源，组织各级各部门单位、各志愿服务组织开展志愿服务活动。筛选100个项目入选泰安市“五为”重点项目库。

在济宁，近2.14万个志愿服务组织、176万名志愿者，奋斗在奉献社会、服务群众的基层一线，用实际行动诠释向上向善的正能量，“志愿红”已经成为济宁最靓丽的色彩和符号。德州市创新全市“社工+志愿”工作模式，采用“六社联动”的运作模式，打造守护朝阳、守护夕阳、朝夕相护三个服务模块，创建有温情的朝夕守护志愿服务品牌。而在菏泽，更是为志愿服务的发展提供了一片沃土，197万余人的志愿者队伍，17525个志愿服务组织，累积创造了7877余万小时的志愿服务时长。不仅如此，当地紧紧围绕社会公共需求，打造了一批品牌公益项目，实现了文明实践志愿服务遍地花开。

根据山东省志愿服务指导中心统计的数据，“五为”志愿服务中，开展“为社会公共需要”志愿服务活动205.29万场次，位居首位，充分诠释了“人民的需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里”的宗旨，成为“志愿山东”最好的诠释和注脚。

志愿服务如同雪中送炭，给予需要帮助的人们无尽的温暖和希望。党的二十大报告明确提出完善志愿服务制度和工作体系的要求。今年以来，山东加强统筹规划，抓牢关键环节，扎实推进志愿服务制度化常态化建设。发挥省市县直属部门单位、文明实践中心（所、站）、联合会等公益组织统筹协调、资源整合优势，成立了省市县“1+17”志愿服务总队和直属部门单位专业队伍，形成了志愿服务队伍、阵地、平台“三位一体”工作体系，提高志愿服务组织化、制度化、规范化水平。

根据《关于深化“五为”文明实践志愿服务的实施方案》，省文明办分类出台志愿服务项目指南，引导支持全省志愿服务组织项目化开展“十助常陪四解”“为老”暖心服务、“五育三保”“为小”爱心服务、“五帮四送”“为困”舒心服务和“五建四进”“为心理”开心服务，打造“五为”文明实践志愿服务品牌。

围绕“五为”文明实践志愿服务，让志愿者在文明实践中“唱主角”。在持续弘扬志愿服务精神中，山东志愿者们正聚焦首要任务，精准对接社会需求，推动形成了崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围。如今，“有时间做志愿者、有困难找志愿者”已在齐鲁大地蔚然成风，汇聚成全社会参与志愿服务的“大气候”，推动社会文明程度实现新跃升，让“厚道山东人”形象愈加闪亮。