无棣县政务服务中心：大厅改造换新颜

无棣县政务服务中心：大厅改造换新颜

为给企业、群众提供更优质舒适的办事环境，近日，无棣县政务服务中心对政务服务大厅软硬件设施进行全面升级改造，优化政务服务环境，提升政务服务“软实力”，打造政务服务新标杆，提升办事群众体验感和舒适度。

“我今天来大厅办事，感觉变化很大，比原来更宽敞明亮了，各类办事区域一目了然，整个心情立马变得舒畅起来。这个休息座椅也全部换成了皮质软沙发，坐上去很舒服，旁边还有充电器、饮水机，很方便，感觉就像在家里一样。”来大厅办事的张先生高兴地说道。

据了解，为了让群众办事更有舒适感，无棣县政务服务中心投入了5万余元对大厅进行改造，引入“家”文化理念，采用巧设计、低投入的方法，营造书香型、舒适型、温馨型的办公氛围，帮助办事群众缓解疲劳、调节情绪。各综合服务区的休息等候区已经全面升级，明亮宽敞的政务服务大厅中柔软的沙发取代了原来成排的冰冷座椅，旁边摆放了自助手机充电站和饮水机等便民设施，办事群众休息等候的舒适度得到大大提升。办事群众悠闲地坐在柔软的沙发上看书或者玩手机，耐心地等待叫号，改变了原来传统政府服务严肃拘谨的环境，让办事群众得到了温馨舒适休闲的办事体验。

同时，更新换代手机充电桩、便民书屋、母婴室、饮水机、窗口绿植、便民箱、医药箱、资料取阅架等设施，让前来办事的企业和群众既能快捷办公，又能感受到家一般的服务温度。

各综合服务区配备专职帮办代办员，为办事群众提供一对一、全流程帮办代办服务。从服务守则、仪容仪表、行为举止、服务接待、电话接听等方面，全面规范政务服务大厅工作人员服务行为，强化服务意识，改进工作作风，为群众提供“来有迎声、问有答声、走有送声”的政务服务。

下步，无棣县行政审批服务局将以全新的形象和面貌服务群众，秉承“用心服务、用情服务、用智服务”的理念，以“让企业更方便、让群众更满意”为目标，持续加大“智慧大厅”“舒适大厅”“便民大厅”建设力度，进一步强化制度管理，提升服务效能，优化营商环境，以扎实的作风、优质的服务不断推动政务服务工作再上新台阶，真正把好事、实事办到群众心坎上，切实提升办事群众的满意度和获得感。