山东港口日照港首次“春天服务”

山东港口日照港首次“春天服务”
 

为集中检验“春天服务”品牌创建实效，打造互学共鉴、互促互进的学习平台，1月4日，山东港口日照港在岚山港区召开首次“春天服务”现场观摩会，对“春天服务”工作进行再动员、再部署。

山东港口日照港党委副书记、董事、总经理牟伟出席并讲话，山东港口日照港领导谢春虎、锁旭升、赵冰，总经理助理王岩、肖辉参加。锁旭升主持。

与会人员先后前往三公司岚山库场队101堆场、岚山公司库场队102区，现场听取“春天服务”创建特色服务体系做法和全流程服务举措汇报，观摩了木材智能理货设备以及煤炭“精准装车”作业流程。

会议指出，2023年，日照港按照“标杆引路、全面铺开”的思路，以春风态度、春雷效率、春雨价值，聚力打造“春天服务”品牌，员工服务意识显著增强、港口服务能力持续提升、服务质量得到明显改善，取得了初步成效。

会议强调，2024年，要统一思想，把服务客户作为第一位工作。“春天服务”不是形象工程，是港口的核心竞争优势；“春天服务”不仅面向外部客户，也面向内部客户；“春天服务”不只关注客户满意度，更要关注建设“双一流”企业。要把握节奏，系统提升“春天服务”水平。明确规划，实现“三年三步走”；全员参与，确保客户满意度考核排名“进位争先”；完善考核，真实反映客户服务水平。

与会人员集体观看岚山公司“快乐疏港”情景视频、“春天服务”内训师作课程展示。客户服务中心、外理公司、生产业务部、企业发展部分别汇报“春天服务”工作开展情况。各单位、部室主要负责人，岚山区域公司部分单位中层，春天服务宣讲团成员参加会议。