济南三大火车站即将迎来客流高峰

济南三大火车站即将迎来客流高峰

1月30日，济南市人民政府召开新闻发布会，介绍春运形势及工作安排，并回答记者提问。

春运期间，济南三大火车站客流情况如何，都有哪些旅客运输服务保障措施？

对此，国铁济南局济南站副站长吴永捷介绍，今年春运是客运市场经历快速恢复阶段、进入平稳发展阶段的首个春运，也是济郑高铁全线开通后的首个春运。作为山东省的铁路枢纽城市，济南三大火车站人员流动密集，务工流、探亲流以及旅游、研学客流叠加，跨省、跨区域长距离出行比例明显增长，全社会跨区域人员流动量将创历史新高。

今年春运自1月26日开始，至3月5日结束，为期40天。节前15天，节后25天。春运期间三大火车站预计发送旅客460万人，日均11.50万人，同比2023年（1月7日至2月15日）增长60%。

在运能方面，今年春运车站安排临时客运列车63.5对，其中直通临客19对，管内临客37.5对，应急方案7对，淡季停运客车恢复开行1对。随着济郑高铁新线开通，路网规模日趋完善，列车开行密度日趋加大，一季度全站单日开行旅客列车805列，较四季度增加51列，尤其是济南西站单日开行列车数突破475列，达到济南西站建站以来，日开行列车数的最高峰。

在服务方面，为做好2024年寒假学生、春运务工人员售票组织工作，铁路12306APP开放学生务工人员春运预约订票专区，在开车前17天23:00前（比普通旅客提前2天）线上提交用票需求 ，开车前第16天9:00 统一向用户预留手机号发送配票结果通知短信，用户也可通过12306App 查询配票结果，配票成功后，用户须在开车前第16天23:00前通过12306App支付票款。

为方便线下购票，在济南站、济南西站、济南东站售票处设立学生、务工车票业务办理窗口。自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则旅客朋友可通过铁路12306网站和车站公告查询。

同时，济南站依托“慧心暖途”“善辉善行”“小惠微善”重点旅客服务品牌，不断推出更多细心、贴心举措，温暖旅客出行之路。在卫生间设置“卫生纸盒”，配备“大盘纸”，供旅客免费使用。对大明湖站候车室642个铁质座椅加装全包皮质座垫，提高旅客候车舒适度。推进候车区域充电设施建设，在各站候车室安装充电桩，为旅客提供免费充电服务，方便旅客根据电子设备品牌及型号选择相应的充电方式。深入推进暖手工程，在洗手间安装暖水宝，满足旅客冬季温水洗漱需求。五是在安检岗位配置便民服务箱，为旅客提供针线包、创口贴、便利贴、小工具等，方便旅客应急使用。