消费者投诉雪中飞的衣服漏羽绒粘全身

消费者投诉雪中飞的衣服漏羽绒粘全身



近日，市民赵鑫（化名）向记者反映自己在网上购买的雪中飞牌的羽绒服，有严重得漏羽绒的情况，只要一穿就会满天的羽绒毛乱飞，粘满全身。
赵鑫向记者说，自己是去年10月份以399元钱买的这件衣服，当时商家在直播间说是预售10月份买便宜，后面天气越冷会越贵。其实在后来最冷的那段时间他（商家）也是卖399元。
“这倒不是最主要的问题，主要的是他质量不行啊，这件衣服我总共也就穿了3-4次，去年12月份第一次穿我就发现他漏羽绒，看着也不怎么严重，寻思新衣服的原因，穿一穿可能就好了。结果到后来越漏越多，弄得全身都是，以至于有朋友就给我开玩笑说你穿的这不是雪中飞，是毛毛满天飞啊”。
“印象最深的是有一次穿着在地铁，一脱衣服衣服里面的羽绒服全都飘出来了。想想当时那个尬尴的场景，恨不得找个地缝钻进去。从这次之后，这件衣服就再也没穿过”。赵鑫气愤的说。
后来，赵鑫联系到当时购买平台的商家客服。平台客服回复称：“您订单都签收快半年了 我们还是给您额外申请了5元的补偿。有个别细小的绒毛也属正常现象。黑色的毛衣跟羽绒服里布摩擦更容易起静电,会有吸附现象,会把羽绒吸出来,所以不建议内搭穿黑色的衣物,或者是毛衣。”
“穿了这么多羽绒服，第一次听说穿羽绒服不能内搭黑色衣服的，况且我内搭穿的也不是毛衣，更不是黑色，衣服也没穿过几次”。
后来客服见我对处理结果不满意，称补偿从5元涨到10元。”我差这10快钱吗，出了问题就用10块钱就打法消费者吗？”
后来客服说，“10块钱已经是额外申请的补偿了哦，您出去购买的话出了门人家都不处理的哦”。
记者通过赵鑫提供的购买店铺来看，该店铺拥有23.8万粉丝，并且是有“蓝V”认证的旗舰店。显示称，该账号由雪中飞品牌官方团队授权经营。主体显示为合肥颂暖商贸有限公司。
后来记者设法联系到雪中飞官方客服，客服电话始终没能接听。
记者通过黑猫投诉平台看到，类似于赵鑫这样的事情不在少数。一位用户这样投诉说：羽绒服孩子只穿了一次回家后发现出绒特别严重，是特别严重的出绒，这就是雪中飞的大品牌吗？我要求退货退款。
据天眼查APP显示，雪中飞实业有限公司（曾用名：上海雪中飞实业有限公司），成立于2012年，朱向东为企业法定代表任。波司登国际服饰成员，位于上海市，是一家以从事纺织服装、服饰业为主的企业。受到互联网冲击后在2018年，雪中飞曾立下战略目标，希望到 2027年 GMV（商品交易总额）达到 200-300亿元。