“网上办事区”助力政务服务提质增效 

“网上办事区”助力政务服务提质增效 
 

为持续深化“放管服”改革，不断提升智慧政务便民服务能力，打通服务群众、企业“最后一公里”，沾化区行政审批服务局聚焦企业、群众网上办事需求，打造网上办事区，全面提升网上办、自助办政务服务便利化水平，持续推进政务服务“网上办、掌上办”，助力政务服务提质增效。

规范网上办事区设施设备建设。在区政务服务中心设置网上办事区，整合现有资源，完善电脑、打印机等硬件设备配置，配备饮水机、休息桌椅、纸笔、老花镜等便民设施，为办事群众提供全方位、多层次、更贴心的政务服务环境。

聚焦企业群众网上办事“看不懂、不会操作、容易出错”等问题，充分发挥实体大厅现场服务、人员能动等优势，配备综合素质高、服务意识强的帮办代办服务队伍，为其提供全流程业务咨询和“一对一”辅导申报、引导帮办等服务，实现办事群众“信息查询、表单填写、材料上传、事项申报、证照下载”全流程网上办理。

在区政务服务中心摆放易拉宝展架展示“山东政务服务网”“爱山东”App等政务服务“网上办”平台系统的操作流程，向办事群众积极宣讲政务服务平台的使用方法，根据办事群众的办事需求和主观意愿，精准分流、合理引导办事群众至“网上服务区”网上办事、掌上办事，让企业群众享受到“数字赋能、高效审批、一次办好”的政务服务新体验。

沾化区行政审批服务局将继续秉承“始于群众需求，终于群众满意”的服务理念，持续深化线上线下“网厅融合”，推动实现政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。