多措并举做好现金服务工作 

多措并举做好现金服务工作 

民生银行济南历城支行一直以来高度重视人民币现金服务工作 当前社会公众支付需求和手段日益多元化、多样化，但人民币现金服务始终是银行的一项基础服务。该支行始终高度重视人民币现金服务工作，深刻认识到做好人民币现金服务是商业银行的职责担当，做好现金服务具有重要社会意义。为此，支行形成一系列服务民生措施力求长效，切实做好现金存取、硬币兑换、残损币兑换等各项基础现金服务。

夯实主办网点制度

民生银行济南历城支行根据网点地理位置、交通状况、周边产业布局等情况设立七里堡、洪家楼、历城科金大厦等几个驻点宣传人民币反假以及货币兑换等，备足库存，为客户办理超出当日其他营业网点备付数量的小面额现金兑换业务。

落实备付制度根据客户实际需求

民生银行济南历城支行开辟绿色通道，小面额现金兑换在客户取号中增加单独选择兑换渠道标识优先受理小面额现金兑换，同时加强网点现场客户券别调剂业务引导，保证兑换渠道畅通。通过开辟小面额人民币供应绿色通道，进一步提高兑换服务质量，扩大兑换服务知晓度。

提供预约服务

公众在办理小面额现金兑换时，如出现兑换数量达到或超过超额兑换预约标准、超出兑换网点当时的备付金余额、网点备付金已兑完或仅够维持当日剩余营业时间的一般兑换需要等情况，该行网点可向客户提供预约服务，确保客户合理需求得到有效满足。

做好服务公示

通过本行企业微信再次向社会公布小面额兑换需求；在主办网点电子显示屏上公布“本网点为小面额人民币兑换主办网点”宣传标语；在网点兑换窗口上方张贴明显的“小面额人民币兑换窗口”提示；在银行网点公示提供券别调剂服务的承诺和举报电话，充分满足社会公众对小面额现金的合理需求。

民生银行济南历城支行将持续做强做优基础现金存取业务，不断提升现金服务保障水平，筑牢夯实金融服务基础，将普惠金融落到实处，惠及民生。