政务服务“窗口开放日”活动掠影 
 

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5月4日，市政务服务大厅迎来了一批年轻人，在工作人员的指引下，他们走走停停，时而认真倾听，时而低声讨论，对窗口工作表现出浓厚兴趣。
他们是谁？需要办理什么业务？
原来，这是政务服务“窗口开放日”活动现场。为更贴合群众需求，市行政审批服务局联合市医保局，组织开展窗口开放活动，“借脑”青年代表，精准提升服务。政务服务监督员、参保企业、参保群众代表参加活动。
代表们参观了大厅布局、窗口设置、便民设施和功能区域，详细了解了窗口运行模式和审批服务程序，现场体验了医保高频业务办理流程，感受了掌上办、网上办、智能办便捷服务，纷纷对政务大厅便利完备的服务功能、优质高效的窗口服务赞不绝口。
在随后举办的座谈会上，青年代表与工作人员面对面深入交流，打破了过去“一尺柜台”隔开的“次壁元”。市行政审批服务局、市医保局分管负责同志分别向代表们介绍了近年来政务服务工作开展情况和创新举措，以及最新的医保政策。医保窗口工作人员对群众较为关心的门诊、住院、门诊慢特病、生育保险、长期护理保险、异地就医等相关政策进行了宣讲。代表们结合自身体验和办事经历畅所欲言，围绕进一步拓展服务广度与深度、提升便民利民服务水平等方面提出宝贵的意见建议。
活动结束后，华润燃气人力资源主管郗莎有感而发：“政府举办这样的活动，让我们有机会零距离熟悉政务服务工作，了解窗口背后的故事。正是这些可爱的政务人对优化服务无止境的追求，才使得我们广大市民享受到如此快捷又暖心的服务。这真是一个有意义的青年节”！
此次政务服务“窗口开放日”活动，架起了窗口与群众之间沟通的桥梁，让社会各界对政务服务、医保工作有了全面的了解，广泛征集了民声民愿。政务服务“窗口开放日”活动将持续开展下去，诚恳问需于民、问计于民，搭建政务服务建言平台，积极打造活力开放、兼容并包的政务服务大厅。