做好信息核对 确保用气无忧 

做好信息核对 确保用气无忧 

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5月16日上午，在潍城区贵和苑小区物业办公室，记者看到潍坊港华的工作人员正在逐一对小区居民的燃气信息进行核对。
潍坊港华客服人员向记者介绍：“为提升燃气设施安全程度，助力智慧城市建设，潍坊港华正分期、分批为居民用户免费加装报警器，并将超期的燃气表免费更换成物联网智能表。新表气量不足时，燃气户主会接到余额不足的短信提醒，但如果客户联系方式不准确，将无法收到提醒，导致关阀停气。另外，如果客户想在潍坊港华‘网上营业厅’办理燃气业务，如：自报读数、预约安检、查历史缴费账单等，必须在信息准确的前提下，才能进行‘户主认证’并成功办理。为保障换表后正常用气和办理各类业务，我们在此提醒有信息变动的客户请积极配合信息核对工作。”
为确保客户换表后能够顺利用气，潍坊港华客服人员密切关注换表计划，将信息核对工作前移，在换表前将营业厅搬到远离市区或大型小区家门口，解答客户的用气疑问，核对客户用气信息，真真正正实现“服务零距离”。据统计，截至目前潍坊港华“移动营业厅”上门核实信息服务已经走过32个小区，成功修改客户错误信息 2485户，补签约328户，现场向客户介绍物联网表的使用方法，解答各种燃气问题，为市民提供了优质、便捷的用气服务。
接下来，潍坊港华将继续结合“三上门”活动，多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，进一步提升燃气设施安全运行及优质服务水平，为打造鸢都市民安全、绿色、智慧的高品质燃气生活而不懈努力！