政务服务零距离 我为群众办实事 

政务服务零距离 我为群众办实事 



8月14日上午，阳信县劳店镇便民服务中心来了一位群众，他向帮办代办员诉说：“我母亲今年还没有进行养老保险生存认证，她行动不便，我也不会使用智能手机，你们能不能帮她认证一下”。“好的，您别着急，坐下慢慢说。”帮办代办员了解到情况后，随后和群众约好“上门服务”的时间，安排好“上门服务”行程，自己驾车带着人社智能终端设备去家里给老人进行生存认证，随后又告诉群众，以后有什么需要帮忙的事，就给便民服务中心咨询台打电话，工作人员会主动上门服务。一家人被帮办代办员热情暖心的服务所感动，激动地连连道谢。
为进一步落实好“我为群众办实事”，劳店镇便民服务中心本着“用心审批助您成功，用情服务让您满意”的工作理念，打造“一门受理、一窗通办、一次办结”的政务服务平台，全面优化升级服务体系和便民服务水平。由驻村干部组成帮办代办专员，提供无偿服务，围绕“老弱病残”特殊人群，采用上门服务、集中服务等方式，收集群众办理事项。群众也可通过电话、微信、QQ等方式，反馈办理事项，帮办代办员将按规定时限上报审批处理。同时在便民服务大厅也增设“老年人爱心岗”，指定专人为特殊人群提供帮办代办服务，既方便了群众，又提高了效率，更拉近了干群关系，增强了人民群众的幸福感、获得感。