滨州市开展文化惠民活动

滨州市开展文化惠民活动

11月22日，滨州市举行“身边的变化—基本公共服务品质提升”主题系列新闻发布会——市文化和旅游局专场。市文化和旅游局党组书记、局长杨玉鑫，市文化和旅游局党组成员、四级调研员、新闻发言人王木亮出席发布会，介绍市文化和旅游局提升基本公共服务品质有关情况，并回答记者提问。

据介绍，2023年以来，市文化和旅游局聚焦基本公共服务品质提升，高质量完成民生实事7项，共接办12345政务服务便民热线158件，其中涉及文化旅游市场管理工作100件，涉及公共文化服务58件，办结回复率达到100%，群众的难题难事实现“动态清零”。

完善公共文化设施，夯实服务阵地

持续优化公共文化设施体系。市县乡村四级公共文化设施网络不断健全完善，各级公共文化馆站全部免费开放，持续为群众提高文化服务。全市现有公共图书馆、文化馆、博物馆、美术馆43个，其中国家一级馆11个，二级馆8个。90个乡镇（街道）全部建有综合文化站，均达到二级站以上标准。2023年，28个市级乡村文化样板镇村创建工作正在加快推进，年底前完成验收。

持续打造新型公共文化空间。以“书香滨州”三年建设计划为引领，实施新型公共文化空间建设工程。2023年，滨城区市西街道彩虹湖综合文化服务中心、博兴县城东街道办事处乡村书房、高家渡革命历史展览馆、杨柳雪镇杨柳雪村4个公共文化空间分别获评山东省最美基层文化空间、最美公共阅读空间、最美文博艺术空间和最美乡村文化空间；2023年新建打造的52处城乡书房、智能书柜已全部免费开放运行，打造认定市图书馆、市图书馆滨城分馆2家儿童友好图书馆，助力儿童友好城市建设，进一步拓展“15分钟公共文化服务生活圈”。

广泛开展文化活动，丰富群众生活

公共文化惠民活动丰富多彩。成功打造“省市县三级联合购买文化惠民演出”“周末戏相逢”“一村一年一场戏”、农村公益电影放映等文化惠民活动品牌。滨州市4家剧场成功列入省市县三级联合购买文化惠民演出首批试点剧场，数量居全省第一，群众“低票价”乐享“高质量”演出，截至目前，147场演出场场上座率在90%以上。投入2000余万元，持续开展送戏下乡、农村公益电影放映等文化惠民活动，目前累计送戏演出、公益电影放映4.6万余场，惠及基层群众约500余万人次；聚焦群众参与度和体验感，切实让群众“唱大戏、当主角”，举办舞蹈“跳起来”、主旋律“唱起来”“乡村大舞台”等系列群众文化活动。广泛开展群众性小戏小剧创演工作，举办群众喜闻乐见、参与性强的小戏小剧下基层演出920余场。

群众文化品牌活动亮点纷呈。2023年，举办第二届市民文化节，累计开展高品质演出、培训、赛事、讲座、展览等9大类活动724场；高标准举办2023年中国胡集书会、黄河流域地方曲艺展演、“四季村晚”等特色活动，连续3年12场“村晚”入选全国“村晚”示范展示活动。

深入打造文化亮点，做实文化服务

培育打造公共文化服务新模式。深入推进总分馆制，文化共享体系更广，全市225家图书馆、文化馆及其分馆依托“公共文化云”实现资源共享；持续推动邹平市实施“耕读联盟”计划，在获评“山东省公共文化服务高质量发展典型案例”基础上，以乡村阅读、全民阅读新举措助力乡村文化振兴，走出公共文化服务新模式。

打开数字公共文化服务新空间。全市公共文化场馆依托滨州“公共文化云平台”，推出线上图书资源、文化慕课、特色展厅720度全景展示等，为市民群众提供“一站式”免费数字文化“云服务”；推动市图书馆、文化馆、博物馆智慧化升级，市文化馆列入山东省数字文化馆平台建设试点单位；市图书馆滨城馆阅览自修室实现7×24小时全天候开放，实现了“书房·工作间·会客厅”复合功能，满足群众不同需求。

拓展公共文化服务新路径。围绕“2023全国乡村文化活动年”主题，依托全市2个“中国民间文化艺术之乡”、4个“山东省民间文化艺术之乡”的资源优势，高标准承办“大地欢歌”山东省民间文化艺术之乡交流展示活动。承办2023年山东省秋季村晚暨农民文化艺术季活动，“乐享丰收·悦享村晚”山东省区域性群众文艺优秀作品展演，“村晚”论坛、“黄河大集”等系列活动的举办，充分彰显了滨州市乡村文化繁荣发展的活力。

持续深耕文旅融合，落实文旅惠民

政策引领。印发《滨州市关于大力提振文化和旅游消费的政策措施》《滨州市地接旅游奖励办法》，开展“引客入滨”、门票减免和文旅惠民消费季活动，举办第七届文化和旅游惠民消费季活动，策划发放100万元文旅惠民消费券；创新开展“山东手造·滨州精品”进景区活动，目前已在28个景区设置34个销售专区；成功打造“滨滨有礼”特色文旅商品云展销平台，汇集、展示滨州特色文旅商品370余种，多种形式的促销优惠活动，推动文旅市场持续复苏走热。

项目为王。举办文化体验廊道重点项目集中开工仪式，扎实推进总投资238.06亿元的63个文化项目。重点推进总投资197.15亿元的27个重点文旅项目。成功召开滨州市旅游发展大会暨中国民营文化产业商会、全国工商联旅游业商会知名企业滨州行活动，现场签约重点文旅项目15个，计划总投资244.88亿元。

优化服务。深入推进全市旅游服务质量提升3年行动，举办旅游饭店行业职业技能大赛、旅游安全及导游服务培训班、导游微视频大赛等活动，实施星级饭店提质增量等9大行动；坚持宣传推介齐发力，策划“沿着海河（徒骇河）去休闲”“春风十里 我在滨州等你”系列宣传活动218场，发布精品旅游线路13条，其中，入选文旅部乡村旅游精品线路1条（全省4条），全面增强服务意识、提升服务水平。

规范涉诉工作流程，及时解决群众急难愁盼

强化问题导向，聚焦群众诉求数量和化解比率，确保“接诉即办”工作无缝衔接，在办理过程中不断完善“即接即办、及时沟通、精准回复、高效办结、全程监督”五步工作法。一是建立专办员制度，每个科室各配备一名专办员，确保12345热线答复专人负责。二是加强过程管控，对12345办件进行全程监控，在接到办件时第一时间进行分析，依照“三定方案”中的科室职能交办相关业务科室，由业务科室专办员在第一时间与当事人联系，进一步明确群众诉求，解答群众疑惑。三是建立督导制度，建立12345热线办理台账，列出时间表，加快办理速度，每半月通报一次热线办理问题解决率、评价满意率、按时办结率，做到办件“件件有回音、事事有着落”。