峄城区打造“信易批”应用新场景 

峄城区打造“信易批”应用新场景 

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枣庄市“十四五”规划提出，要推进多元化信用信息应用，大力拓展“信易批”应用新场景。峄城区在5月19日社会信用体系建设新闻发布会上发布，在推行政务服务“信易批”上，峄城区着力打造“信用+”工程，营造失信者寸步难行、守信者一路畅通的政务服务生态，助力营商环境不断优化。
据峄城区行政审批服务局局长于跃介绍，在探索“信易批”服务机制上，峄城区不断创新服务模式，印发了《做好政务服务“信易批”激励工作的实施方案》《“信易批”服务工作机制》。同时，依据探索告知承诺+容缺受理+信用审批模式，推动传统审批向信用审批迭代。根据区实施告知承诺制证明清单，对清单内的92项事项实行告知承诺、188项事项实行容缺受理。制定统一的告知承诺文书，规范办事流程，明确工作实施阶段的告知、承诺、审批、事中事后核查、信用惩戒等环节的流程，确保“信易批”标准规范。
针对诚信企业，诚信个人，峄城区还立绿色通道，划定“信易批”服务边界。将“信用枣庄”个人信用综合评价为“榴花分”800分以上（诚信级别AA级以上）以上的诚信个人确定为“信易批”服务对象，享受绿色通道服务。由“峄办成”服务专员提供优先受理、材料帮审、申报指导、快速审批、送证上门等全流程服务，享受“容缺受理”“告知承诺”优惠政策，实现守信者办事最多跑一次。同时，在峄城区市民中心建立企业发展服务中心，组建专业审批团队、项目帮包团队，为守信者提供企业准入、准营、投资建设、变更、注销等全生命周期高效服务。打造云政务服务中心、云客服中心，“易成帮”代办服务队为守信者提供云咨询、云预约、云审批、云勘验等不见面服务，全天候为守信者答疑解惑。
对守信主体在办事过程中，存在“办事不顺”“办事不成”的问题，峄城区还开设“办不成事”反映窗口，建立“峄跟到底”服务机制，确保反映问题和合理诉求及时得到有效处置和办理，做到事事有回音、件件有反馈。