无棣县行政审批局开展政务服务礼仪培训 

无棣县行政审批局开展政务服务礼仪培训 

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为进一步规范政务服务，增强窗口工作人员主动服务意识，提升企业群众办事体验感和满意度，6月1日，无棣县行政审批服务局开展窗口工作人员服务礼仪培训。一窗受理股全体工作人员参加培训。
此次培训通过情景演示，让工作人员面对面感受服务细节，结合政务服务办公要求，重点讲解了仪容、着装、形体等内容，通过范例展示，进一步加深工作人员对服务礼仪重要性的认识。培训中还讲解了服务过程中需要注意的言行细节，根据各种情况对服务用语语调、语气、语速等细节技巧做了情景演示，强调政务服务工作人员要换位思考，从细节着眼，从小事做起。
政务服务窗口工作人员代表单位形象，也代表政府形象，优良的政务服务礼仪是“抓纪律、转作风、优服务”行动的重要载体和切入口，懂礼、知礼、用礼是行风建设的重要内容。下一步，窗口人员要做到：要强认识、找差距、补不足。要提高思想认识，认真总结经验教训查漏补缺，以良好的职业形象和优质的服务水平提升群众满意度。要乐学习、勤演练、促提升。全体参培人员要巩固好、拓展好本次培训成果，勤加练习，做到全员覆盖、全员参与。要塑形象、强素质、树新风。要发挥党员干部先锋模范作用和业务骨干引领作用，带动全系统形成“人人懂礼仪、讲礼仪、守礼仪”的良好风尚。四要动真格、实战化、见真知。以“教、学、练、用”一体化练兵热潮，趁热打铁，推进各个服务大厅运行规范化。窗口工作人员要时刻规范自身行为，始终把群众“高不高兴、满不满意”作为衡量服务质量好坏的唯一标准，为企业群众提供优质高效的服务，切实提升办事企业群众获得感和满意度。