阳信县劳店镇：三“心”聚力 便民更暖心 

阳信县劳店镇：三“心”聚力 便民更暖心 



“您好，请稍等，我看一下您的材料。”“您好，您的业务已经办理完毕，请问还有其他需要帮助的吗？”“请您对我的服务作出评价，谢谢。”在阳信县劳店镇便民服务中心的办理窗口，工作人员每天都热情接待着每一位办事群众，耐心细致地做好每一项服务。
“用心”抓好日常工作，夯实根基
劳店镇便民服务中心工作人员早上利用班前准备时间进行晨会，集中说明当日工作重点和传达新政策、新要求，保障日常工作顺利开展。同时，每月召开工作例会，会上针对当月业务办理中遇到的群众疑惑问题、咨询辅导中疑难问题进行交流讨论并及时解答。结合典型案例，深刻吸取经验教训，进一步规范工作流程、突出重点、精准发力，全力做好劳店镇便民服务各项工作，充分发挥劳店镇便民服务中心功能。
“诚心”做好为民服务，办实利民好事
劳店镇便民服务窗口厚植为民情怀，追求“实”和“效”，推出网上办事帮办代办业务。对办事流程不清楚、操作不熟悉的办事群众，明确专人进行指导；对使用电脑、手机有困难的群众，帮忙在网上填报资料，架起服务群众的暖心桥。
“细心”答好群众疑难，回应关切
对于外地办事群众，窗口工作人员通过线上指导在手机缴费小程序、单位网厅等平台进行办理，实现群众“零次跑、办好事”。积极提供适老、适弱服务，当孕妈、残疾人等群体办理业务时，视业务量情况免排队、优先办，提供有“温度”的政务服务。同时，在劳店镇便民服务大厅设立“咨询”窗口，为群众、企业提供“一站式”的政策咨询服务，让企业和群众实实在在享受到各项惠企便民政策的福利。