沾化区行政审批局不断优化服务

沾化区行政审批局不断优化服务
 

今年以来，沾化区行政审批服务局创新推出全流程帮办代办“审批管家”新模式，在整合原有服务创新举措的基础上，以企业满意、服务高效为目标，从公司设立、项目立项到竣工验收实施全流程帮办代办，实行提供“定制＋精准化”帮办服务，帮助企业纾困解难，为项目招引和推进提供“加速度”。

打造项目园区管家，让服务更便利。在项目帮办代办的广度和主动性上，发挥市区一体、审批相对集中的优势，集聚工业园区的政策、资源、要素优势，以点带面，服务前移，开展“园区+帮办+审批”的服务，实现涵盖“项目洽谈、项目注册、审批出证、手续推进”的一站式帮办代办服务。“审批管家”通过市区联动、多证联发、送证上门等创新举措，发挥帮办代办“润滑剂”作用，将帮办代办服务成果直接送到企业手中，实现企业办事“零跑腿”，在“审批管家”全流程服务过程中落到了实处，让企业不出园区就能办成事。

打造项目技术管家，让服务更精致。为避免出现“服务盲区”，按照“一窗受理、分类审批、集成服务”模式，坚持“一企一策一专班”，围绕项目推进的实事、要事，瞄准堵点、痛点和难点，推动项目全流程“一对一”精准服务。“审批管家”对省市区重点项目逐一研判分析，充分利用帮办代办服务机制，结合项目审批流程和企业诉求，对项目审批流程进行推演，为其制定个性化服务套餐，制定精准化帮办代办服务方案。对每个服务事项形成零基础明白纸，明确了责任单位、事项类型、科室及责任人、联系电话等信息，让帮办代办员一学就会，让企业一看就明白。

打造项目线上管家，让服务更快捷。审批管家依托工程建设项目审批管理系统，充分应用电子证照库，优化工改平台“一张表单”所需材料，打造工程建设项目“极简模式”，实现申办“不见面”、审批“不见面”、核发“不见面”。运用网络手段，将现场踏勘、技术评审、中介服务等接入线上平台，“一对一”在线指导建设单位在山东政务服务网上注册账号，实现线上服务常态化，节省企业的时间成本。

沾化区“审批管家”实现了帮办代办服务从有求必应到主动应求，从节点性服务到全流程服务，从碎片化服务到系统集成服务的质效提升，为项目招引与建设创造了有利条件，也为营商环境的深入持续优化点燃了新引擎。