山东分公司暖心护航春运回家路 

山东分公司暖心护航春运回家路 



春节将至，年味渐浓。为做好春节期间消费者权益保护和风险减量工作，向客户提供“快、简、暖”的服务，自2月1日起，中华联合财险山东分公司正式启动为期17天的“中华护航、温暖春运”活动，用专业高效、形式多样的客户服务，暖心护航客户春运回家路，全力以赴做好服务保障。
一、7*24小时，服务不打烊
搭建7*24小时全天候随时随地投保办理、报案受理、出险查勘、理赔咨询等服务，无论客户身在何处，均能第一时间享受优质的服务。春节假期，服务不停。
二、线上理赔，极速赔付
全面升级线上理赔服务功能，对于符合线上理赔的案件，线上专家团队在线指导查勘、定损，资料齐全当日赔付，操作简单，极速赔付。
三、警保联动、安全护航
在济南、潍坊、德州、菏泽、临沂等交通流量高的地市高速公路口、交通主干道设立“护航服务站”，为客户提供及时、优质、温暖的服务。
一是送温暖。为过往客户提供方便面、矿泉水等生活物资，提供车辆简易故障咨询等服务，温暖客户春运回家路。
二是送安全。警保联动，协助交警疏导交通、快处快赔，防范和避免交通事故引发道路拥堵。
三是送服务。为过往车主提供事故理赔协助服务。包括协助报案，协助车主与投保保险公司沟通，协助查勘拍照，指引后续理赔等。
四是送救援。车辆发生事故、故障、电瓶没电、轮胎受损等情况时，为客户提供道路救援，畅行无忧。
四、简化流程、快处快赔
春节期间，针对车险、家财、意外险等小额案件，以及雨雪等极端天气，优化理赔流程，快处快赔，方便快捷做好理赔服务。