携程上线火车卧铺同性拼团业务

携程上线火车卧铺同性拼团业务



本周，携程旅行上线的卧铺同性拼团功能在社交媒体上走红。
“一早起来就看到我们的产品在小红书和微博上爆了，十分突然，看了网友的评论后，团队小伙伴都觉得既自豪也感动。”携程火车票产品总监刁洪雨表示。
大约24小时之前，刁洪雨团队开发的火车票卧铺拼团产品在社交媒体上引发了热烈讨论，而最初引燃全网热议的是一则标题为“今日火车女性卧铺开通”的推文。查看评论区，部分用户对产品叫好，觉得新功能十分体贴，也有部分对收费10元表示不满，甚至直言这是“粉红税”。
“卧铺同性拼团在上周五上线，在没有任何宣传下，一小时内便已经有用户下单。” 项目组产品经理葛元菲表示，本想着在暑期上线先运营一段时间、持续优化产品之后再启动推广，没想到一个周末过去，产品便引爆网络。
谈及开发该产品时的初心，他介绍到，产品团队注意到部分用户的呼声，包括希望能有静音车厢、同性车厢等更加个性化的产品等。但在开发前，团队内部也担心市场需求是否足够大，能否支撑的项目开发。“最后，项目组为了用户体验还是力排众议，加快了产品开发的进度。”
据葛元菲回忆，项目开发之前，一则社交网络中的女性乘客“吐槽”也推动了项目的加速。起因是一位女性乘客在卧铺包厢中凑巧碰到3个男性乘客，觉得略有不便。“我们便觉得产品需要尽快上线，给有定制需求的用户提供更多选择。项目组中大概男生女生各半，大家推动产品上线的积极性都非常高。”
据了解，携程卧铺同性拼团产品目前在K、T、Z开头的列车班次中可以使用，拼团选项在选择下单人后会根据自动跳出，根据用户性别提供女性/男性车厢拼团。为了能够上线这项服务，携程火车票除了在前后端产品上进行了开发，也更多利用了合作方专人服务的优势。由于人工服务产生成本，也因此对用户收取少量服务费。
“目前由于产品反响热烈，我们也决定本周内将产品调整至限时免费，携程将补贴用户免费体验该服务，也欢迎大家给到更多反馈。” 刁洪雨表示。
不过由于暑期旅游热度高，携程火车票产品团队也提示旅行用户，近期旺季火车票资源本就紧张，因此拼团成功率可能相对不高。后期团队也将持续优化产品，争取提高“成团率”。