济南高新支行亲老适老服务进行中 

济南高新支行亲老适老服务进行中 
 

社会经济发展日新月异，新生事物层出不穷，然而，在电子化、信息化高速发展的现代社会，老年人往往是落后于时代的弱势群体。为进一步提升老年人支付服务便利化，为老年人提供更安全、更周到、更贴心的便利化金融服务，民生银行济南高新支行推出了一系列便民服务，优化营业网点软硬件设施，以提升老年人金融服务为切入点，切实改善老年人金融服务环境，让老年人金融服务有温度、有深度，提高老年人的幸福满意度。　

为了让更多的老年人了解新型电信诈骗的危害和常见手段，民生银行高新支行工作人员走向商铺、社区、企业等地，此次支行工作人员走进某物业公司为员工普及金融知识，讲解电信诈骗常见手段、出借银行卡的危害性等内容，让市民深刻意识到电信诈骗的危害性，进一步提升市民们的防范电信诈骗的能力。

此外，民生银行在营业网点设立了“老年人绿色通道”，优化老年人业务流程，老年人进入营业网点，对到店的老年客户，由大堂经理优先进行接待、引导，专属服务，全流程陪同；对智能设备的应用进行指导，提高老年客户的业务办理体验；通过柜面绿色窗口，优先为老年人办理业务。同时，在营业网点，为老年人配备了爱心座椅、老花镜等服务设施，方便老年客户使用。对于高龄客户，身体状态不佳，子女长年在外的独居老人，进行接送或上门服务，客户对工作人员的用心非常满意。

下一步，民生银行高新支行将持续优化完善服务，强化金融知识宣传，为广大市民打造了线上线下一体化服务，重点推进贴合老年人需要的“适老”金融服务，切实提升老年人面对面金融服务的获得感和幸福感。