“网格＋数字化治理”筑牢智慧服务基座 

“网格＋数字化治理”筑牢智慧服务基座 
 

近年来，曲阜坚持以社会治理“一张网”为载体，统筹整合部门职能，深化“多网融合”治理体系，坚持信息化引领、网格化支撑、一体化运转，切实提升了数字化社会治理水平。2022年1月，曲阜网格化治理信息平台被评为省级大数据创新应用典型场景；2023年4月，荣获省级“新型智慧城市优秀案例”数字治理领域一等奖。

坚持党建引领，强化网格党建。曲阜全力推进基层党建网络与社区治理网格“两网”深度融合，全市已建立网格党支部464个，设置党小组125个。推动包保干部、网格员、志愿者、社会组织等各类资源下沉网格，积极为网格内群众提供全方位、精细化服务，形成基层社会治理服务新格局。

坚持多网融合，汇集多元力量。曲阜以打破数据壁垒、实现信息互联互通为导向，构建起全市统一的社会治理数据库。依托网格化服务管理平台，建立人口、房屋、事件等社会治理要素与空间地理信息相关联的全量网格化数据资源体系，截至目前，共收到网格员上报网格事件16.9万余件，提供各类便民服务22.1万余次。推进与公安、人社、城管、应急、环保等部门基础数据信息共享共用、闭环流转，形成“大事全网联动，小事一格解决”的社会治理运行模式，真正实现社会治理事项“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”。

坚持力量充实，建强网格队伍。构筑精准服务网络，打造“全能”网格服务队伍，安排民生部门和水、电、气、热、通信等服务企业专业网格员包保下沉网格，将专兼职网格员、部门专业网格员、志愿者等力量纳入网格工作团队，梳理服务事项，实现群众办事“只上一张网，只进一扇门，只跑一次路，只找一个人”，目前，全市共有各类网格员4196人下沉网格提供服务。网格员通过“曲阜网格化”APP发现、上传、流转网格事件，将APP与网格化服务管理信息平台深度融合，治理中心可实时查看网格员每日行动轨迹并视频连线网格员，了解网格员日常巡查走访情况，以网格化工作体系打通服务管理的“最后一米”。

坚持实体实战，搭建智慧平台。智慧管理平台通过融合雪亮工程、天网工程、智能交通系统，实现视频巡查、电子巡更、远程指挥等功能融合。平台汇聚“民意5来听”、书记信箱、12345政务热线、网络问政、阳光信访等平台民意诉求，利用大数据分析及时预警预防，为政府综合施策和精准治理提供依据和信息化支撑，实现信息采集、分流指派、分级处置。